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门店数字化转型实战为什么不成功?数字化零售怎么做?

发布时间::2021-07-19 18:02:00   来源:http://www.uohobo.cn/news651583.html

疫情之后的零售行业正从传统百货时代逐步迭代至数字化零售时代新的零售模式和技术的配合推动着零售品牌加速进入新赛道不论是零售巨头,还是中小零售企业都在积极寻求转变,降本提效、扩流拉新复购的增长,也许很多企业已经在尝试数字化变革,比如使用企业微信、数字化saas软件,但总是不得其法,甚至怀疑数字化是不是有效,那么零售企业门店数字化转型实战为什么不成功呢?


 


面对零售市场,让消费者去各个场地、门店淘货,显然不太高效,所以有了电商的崛起,仅仅通过关键词搜索,就能获得大量商品的信息,经过多年耕耘,各大电商平台市场份额已经饱和,用户量增长率越来越低,同时电商平台的商品越来越多,蓝海产品越来越少,电商平台不得不改变规则,做商品细分、用户细分,通过关键词搜索找商品,效率已经跟不上用户需求,于是有了标签化人群的定向推广,用户在浏览不同信息的过程中,会被打上一堆标签,通过分析这些标签,可以了解受众群体共通的喜好,再根据喜好推荐相应的商品,一切都是根据标签数据算法来定向推送商品信息,这种方式更加高效,比如抖音卖货,虽然不一定能保证每一次推荐都是被用户需要,但是一定能把商品推荐给需要的用户或者有潜在需求的用户手中。

 

随着电商平台等公域流量的红利越来越低,细分化程度越来越明显,私域流量经营模式开始初露锋芒,借助合适的数字化工具,链接线上线下,联通公域私域,从客户开始接收到营销信息、关注门店、商品,再到客户被转化、复购,商品高度匹配客户,企业和门店都能始终响应客户的需求,甚至通过数据分析挖掘客户的潜在价值,听起来很理想,但是通过合理的数字化零售商业生态布局是可以实现的。那企业为什么做数字化零售转型、门店数字化转型就会碰壁呢?

 

通过对零售企业案例的分析,数字化零售不成功往往有以下几个问题:首先,数字化转型,这类企业转型路径是不明确的,要怎么做,通过什么方式去实现目标,规则流程怎么设计,各个营销路径怎么设置,如何全部联通,如何收集各个环节的数据,都是需要认真思考的。很多企业简单地认为使用几个数字化工具,单一的营销路径产生片面的数据,提高了自己的工作效率,就完事了,实际上这只是做初步的工具使用,而非在做数字化转型。


 


数字化零售是一整套的营销矩阵,比如美妆品牌完美日记,通过小程序/公众号等工具,或是投放广告做引流,把客户拉进来,用“小完子”微信号统一作为服务客户、做社交营销的工具,把客户汇聚起来,分群体管理,建立数据中台收集各个环节的数据,分析客户群体,针对不同的客户群体发布有价值的内容或者营销信息,始终保持客户的忠诚度、活跃度,完成了私域流量平台的搭建,获得了客户的整个价值周期。

 

其次,企业内部对“数字化零售”有不同的认知,老板有老板的想法,中高层有中高层的想法,基层可能只能憨憨的跟着,不知道在做什么,就会变成砸了钱却看不到效果,对数字化信心产生动摇。

 

所以,针对数字化零售转型,有三个要素是必须具备的,一个是建立客户、商品、线上线下营销场景的数据分析能力,然后是做组织架构上数字化思维的贯彻,最后最为重要的是数字化生态圈,建立数字化营销矩阵,有清晰的营销链路,不要为了数字化而数字化。

 

当然,传统行业做数字化零售转型,没有对应的数字化人才,也很难成功,那么可以选择数字化零售服务商,让数字化零售服务商过来亲自指导,引领,配合零售企业完成数字化生态圈的建设。建议企业做数字化零售转型、门店数字化转型要做好心里准备,任何一家零售企业成功进行数字化转型都不是一蹴而就的,这是一个迭代的过程,好的数字化零售服务商能让你看到一些效果,管中窥豹,但要全面发挥出数字化零售的作用,一定要坚持下去不断优化这套数字化体系,用量的增长带来质的飞越。